Дизайн каждого продукта и каждый интерфейс, создается для определенного сегмента потребителей (целевой аудитории). Только потребители могут определить - подходит ли продукт им, удобен ли он в работе.
Мы предлагаем выяснить предпочтения ваших потребителей и выяснить насколько ваш продукт соответствует их ожиданиям, как конечные потребители используют ваш продукт.
Eye tracking показывает объективные данные о поведении человека при взаимодействии с программным продуктом, выяснить насколько продукт удобен и соответствует их ожиданиям, как конечные потребители используют ваш продукт. User Experience и HCI используют методику eye tracking для того, чтобы оценить удобство и привлекательность дизайна и интерфейсов для пользователя. Исследовать можно любой дизайн, который взаимодействует с пользователями.
Какие продукты необходимо тестировать
Тестировать можно любой продукт который взаимодействует с каким либо пользователем.
Чаще всего тестируют:
- Дизайн веб-сайтов
- Desktop приложения
- Интранет сайты
- Пользовательские интерфейсы
- Прототипы программных продуктов для выявления ошибок юзабилити еще на стадии проектирования
Usability – это целая методология. Тестирование никогда не происходит по одному и тому же сценарию. Каждый продукт требует своего собственного подхода к тестированию.
Тестирование юзабилити схоже с маркетинговыми исследованиями, выделяют количественные и качественные исследования:
- Качественное тестирование изучает поведение пользователя, выясняет, что работает, а что не работает в дизайне продукта. Цель такого исследования – дать вам рекомендации по тому, как сделать ваш продукт удобнее для пользователя.
- Количественное тестирование содержит много статистически важных данных. С их помощью можно, например, сравнить несколько версий одного и того же продукта. Такое исследование довольно дорого стоит, поэтому имеет смысл в тех случаях, например, когда необходимо выяснить, насколько именно ваш продукт лучше или хуже конкурента.
- Сравнительное тестирование – один из наиболее ценных методов. Оно применяется, когда необходимо сравнить ваш продукт с несколькими наиболее важными его конкурентами на рынке. Такое происходит, к примеру, когда вы выпускаете новую версию своего продукта и не хотите повторить чужих ошибок.
- Кросс-культурное тестирование необходимо в двух случаях: когда ваш продукт ориентирован на зарубежного пользователя, либо когда вы адаптируете иностранный продукт для российского рынка.
- Мы рекомендуем проводить юзабилити-тестирование на нескольких этапах вашего проекта, но даже одно-единственное тестирование заметно улучшает качество проектируемого продукта.
Сроки проведения исследования
- Юзабилити-тестирование обычно занимает 3 недели, включая подготовку, проведение и написание отчета.
- Повторное тестирование в рамках одного и того же проекта требует меньше времени. Мы советуем провести две или три такие итерации.
- Сравнительные и кросс-культурные исследования занимают больше времени (1-2 месяца).
Составление каждого отчета занимает определенное время, поэтому просим Вас оповестить нас о планируемом тестировании как можно раньше для включения в график проведения тестирования.
Политика конфиденциальности
Мы сохраняем в режиме секретности все данные, цифровые и качественные, полученные в результате юзабилити-тестирования. То же самое касается любой информации о вашем продукте/проекте, которую вы предоставили нам для исследования.
Отчет о тестировании
Представляет собой доклад о выявленных проблемах и путях их решения. Отчет содержит три уровня рекомендаций:
- Специфические юзабилити-проблемы интерфейса и предложения по их устранению. Даже в небольшом продукте число таких проблем может достигать нескольких десятков.
- Задачи пользователя и анализ того, насколько продукт помогает пользователю их реализовать.
- Дальнейшие рекомендации по дизайну продукта.
 | ||||
| На этапе предварительных консультаций, выясняются общие сведения о тестировании, определяются детали исследования. | Подготовка и планирование сценария исследования, вопросников и создания структуры медийных объектов, определяются целевые группы респондентов. | Проведение исследования представляет собой инсталляцию и калибрование оборудования, инструктаж респондентов и контролирование процесса тестирования. | Анализ результатов исследования – один из наиболее трудоёмких этапов тестирования. В процессе анализа, проводится процедура оценки данных по каждому респонденту и составляются статические и динамические групповые отчеты об исследовании. | На основании отчетов о тестировании (зоны внимания, тепловые карты, диаграммы движения взгляда), составляются экспертные оценки, статистика для маркетолога, предоставляются окончательные рекомендации специалистов. |